Zwroty i reklamacje

Wszystkie produkty w PowerShift Activations (Aktywacje, Pakiety, Subskrypcje) są treścią cyfrową, dostarczaną natychmiast po zaksięgowaniu płatności.

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia.

Klikając „Zapłać” w koszyku Klient wyraża taką zgodę, akceptując jednocześnie Regulamin.

Pomimo braku ustawowego prawa odstąpienia, Sprzedawca dobrowolnie oferuje gwarancję satysfakcji 14 dni dla wszystkich Subskrypcji (w tym „Edycji 77”).

Jeżeli w ciągu 14 dni od pierwszej płatności za Subskrypcję stwierdzisz, że nie odpowiada Ci format, brzmienie lub charakter aktywacji - możesz zażądać zwrotu pełnej kwoty zapłaconej za pierwszy okres rozliczeniowy.

Zwrot następuje w ciągu 14 dni od zaakceptowania wniosku, na to samo konto/metodę płatności, z której dokonano zakupu.

Aby skorzystać z gwarancji, wyślij wiadomość na adres: szostak.gabriela@gmail.com z tematem „Gwarancja 14 dni - zwrot” i podaniem adresu e-mail użytego przy zakupie.

Gwarancja obejmuje tylko pierwszy okres rozliczeniowy Subskrypcji. Kolejne opłaty miesięczne nie podlegają automatycznemu zwrotowi - Subskrypcję możesz jednak anulować w każdej chwili z poziomu Konta, co zatrzyma pobieranie kolejnych opłat.

Niezależnie od gwarancji satysfakcji, jeżeli zakupiony produkt jest wadliwy technicznie (np. nagranie się nie odtwarza, plik uszkodzony, brak dostępu do biblioteki mimo poprawnej płatności) - masz prawo złożyć reklamację.

Reklamacja powinna zawierać:

1. imię i nazwisko (lub nazwę firmy),
2. adres e-mail użyty przy zakupie,
3. datę zakupu i nazwę produktu,
4. opis problemu (np. „nagranie się nie ładuje w bibliotece”),
5. żądanie (np. naprawa dostępu, wymiana pliku, zwrot części ceny).

Reklamacje przyjmujemy:

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania, przesyłając odpowiedź na adres e-mail Klienta.

Subskrypcję (w tym „Edycję 77”) możesz anulować w każdej chwili:

1. z poziomu Konta - w zakładce „Moja subskrypcja”,
2. wysyłając wiadomość na adres e-mail Sprzedawcy z tematem „Anulowanie subskrypcji”.

Anulowanie zatrzymuje pobieranie kolejnych opłat miesięcznych. Dostęp do treści Subskrypcji zachowujesz do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.

Uwaga - „Edycja 77”: anulowanie Subskrypcji nie zwalnia zajętego miejsca w limicie 77. Cena „77 zł zablokowana dożywotnio” pozostaje przypisana do Twojego Konta - jeżeli w przyszłości wznowisz Subskrypcję, powrócisz do zablokowanej ceny, chyba że limit zostanie już wyczerpany dla innych Klientów oczekujących.

Konsument ma prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

1. mediacji przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,
2. stałych polubownych sądów konsumenckich,
3. pomocy powiatowego (miejskiego) Rzecznika Praw Konsumentów,
4. platformy internetowego rozstrzygania sporów UE (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

Skorzystanie z powyższych metod jest dobrowolne i może nastąpić po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej u Sprzedawcy.